Pengembalian

Kebijakan pengembalian barang kami adalah dalam jangka waktu 7 x 24 jam. Jika telah melewati 7 hari sejak tanggal pembelian, sayangnya kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran barang.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang harus tidak pernah terpakai dan berada dalam kondisi yang sama dengan pada saat Anda menerima barang tersebut. Barang juga harus dikemas kembali dalam kemasan aslinya.

- Komplain dapat dilakukan dalam 7x24 jam setelah produk diterima.

- WAJIB merekam video keseluruhan paket dan resi tanpa terpotong saat melakukan  unboxing paket, tidak melepas tag merek dan menyimpan semua bahan kemasan berikut barang yang rusak sebelum mengajukan klaim. keluhan tanpa video unboxing tidak akan diproses.

- Pengajuan return/refund produk dengan keadaan hangtag masih terpasang.

- Alawiyahijab tidak menerima pengembalian fitur Tukar Bebas dengan alasan “Berubah Pikiran / Tidak Cocok Pada Produk”.

Pengembalian Dana (Jika berlaku)

Setelah barang yang Anda kembalikan diterima dan melalui proses evaluasi, kami akan mengirimkan chat/email untuk memberitahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberitahukan Anda mengenai disetujui atau ditolaknya pengembalian dana Anda.

Jika disetujui, kami akan memproses pengembalian dana Anda, dan kredit akan secara otomatis dikembalikan ke kartu kredit atau disesuaikan dengan metode pembayaran Anda, dalam beberapa hari kedepan.

Pengembalian dana yang terlambat atau hilang (jika terjadi)

Jika Anda belum menerima pengembalian dana, silahkan mengecek ulang rekening bank Anda terlebih dahulu.

Kemudian Anda bisa menghubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin diperlukan beberapa saat sebelum pengembalian dana Anda diinformasikan secara resmi.

Selanjutnya hubungi bank Anda. Seringkali terjadi adanya waktu proses sebelum pengembalian dana diinformasikan.

Jika Anda telah melakukan semua langkah diatas dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, silahkan hubungi kami :

Customer Service : 0851-7973-6450 (Whatsapp) 
Email : alawiyahijabofficial@gmail.com
Instagram : @alawiyahijabb

Penggantian barang (jika berlaku)

Kami akan mengganti barang hanya jika barang  rusak atau cacat produksi (defect). Jika Anda ingin mengganti dengan barang yang sama, silahkan hubungi kami :

Customer Service : 0851-7973-6450 (Whatsapp) 
Email : alawiyahijabofficial@gmail.com
Instagram : @alawiyahijabb